Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026
Una politica di rimborso lunga è una politica che non vuole essere letta. Questa è corta.
Bozza da revisione legale. Il testo è definitivo nella sostanza e descrive come funziona il servizio oggi, ma non è ancora passato da un legale.
Se l'evento salta
Rimborso completo. Scrivici entro 14 giorni dalla data in cui l'evento si sarebbe dovuto tenere, dicci qual era e cosa è successo, e ti restituiamo tutto.
Non ti chiediamo di dimostrare niente: se l'evento non c'è stato, il canale non serviva a nessuno.
Prima che il canale apra
Rimborso integrale, senza fare domande. Il canale non ha ancora fatto niente, e non c'è motivo di tenere i tuoi soldi.
Il canale apre di norma sei ore prima dell'inizio, o all'orario che hai scelto tu nella creazione dell'evento.
Dopo l'apertura
Valutiamo caso per caso, e nella pratica rimborsiamo quando l'evento è saltato per una ragione fuori dal tuo controllo, quando il canale non ha funzionato per un problema nostro, o quando lo abbiamo chiuso noi senza una tua violazione.
Non rimborsiamo quando il canale ha funzionato e semplicemente è stato usato poco: quello che compri è lo strumento, non l'affluenza.
Licenza annuale
La disdici quando vuoi dal portale di fatturazione: resta attiva fino alla scadenza dei dodici mesi già pagati, e non si rinnova. Se cambiamo le condizioni o i prezzi durante l'anno e non ti stanno bene, ti rimborsiamo la parte non goduta.
Come si chiede
Una mail a hello@convosphere.app con l'evento e il motivo. Rispondiamo entro tre giorni lavorativi. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento, e ci mette i tempi della tua banca, di solito cinque o dieci giorni.
Il primo evento gratuito
Non c'è niente da rimborsare, e non consuma nessun diritto: se l'evento salta, il primo evento gratuito resta disponibile.